Política de Reembolso

A Epc Celulares E Info valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabeleceu uma política de reembolso clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

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1. Direito de Arrependimento:

   • O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar um reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

   • Após a devolução e verificação do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

2. Produto Defeituoso ou Divergente do Anunciado:

   • Se o produto recebido estiver defeituoso ou for diferente do anunciado, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso total ou a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

   • A Epc Celulares E Info se responsabilizará pelos custos de envio e devolução nesses casos.

   • Após a devolução e verificação do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Formas de Reembolso:

   • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por exemplo, se a compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado no cartão.

   • Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será realizado via transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente.

4. Contato:

   • Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do link de contato. Estamos comprometidos em resolver sua solicitação o mais rápido possível.